Plus i Orange umorzyły dług

Komórkowe sieci Plus oraz Orange umorzyły dług niepełnosprawnemu mężczyźnie, który po pobiciu ma trudności z mówieniem oraz pisaniem. Plus zrezygnował z długu dopiero po dziennikarskiej interwencji.
28 letni mężczyzna ponad rok temu został pobity przez nieznanych sprawców. Bandyci uszkodzili mu mózg. Teraz mężczyzna jest niepełnosprawny - uczy się wszystkiego od nowa. Przed pobiciem mężczyzna posiadał trzy telefony komórkowe (jeden w sieci Orange , dwa w Plusie ) - opisuje przypadek swojego czytelnika wtorkowa Gazeta Wyborcza .

Gdy po ponad półrocznym pobicie mężczyzna wyszedł ze szpitala, operatorzy zaczęli domagać się spłaty długu za telefon komórkowy. Do rachunków zostały także doliczone kary. Matka mężczyzny zwróciła się do operatorów o umorzenie długu opisując całą sytuację.

Komórkowa sieć Orange okazała się hojna - od razu zrezygnowała z pieniędzy (prawie 3 tys. zł wraz z karą). Operator przesłał także wyrazy współczucia. Z kolei komórkowa sieć Plus nie ustąpiła.

Plus żądał spłaty długu, w sumie ponad 2,2 tys. zł, wraz z karą. W tym przypadku prawo jest po stronie operatora, ale - jak twierdzi w rozmowie z dziennikarzami Gazety rzeczniczka sieci - Plus w takiej sytuacji zwykle idzie klientowi "na rękę". Zapewniła jednoczesnie, że sprawę ponownie przekaże do działu reklamacji i na pewno nie zostawi jej bez odpowiedzi - czytamy we wtorkowej Gazecie.

Po dziennikarskiej interwencji Gazety także Plus anulował dług, o czym napisała już środowa Gazeta. Departament Plusa zdecydował się anulować kary umowne i zaległości. - Mogę jedynie przeprosić, że nastąÂ­piło to dopiero teraz - usłyszeli dziennikarze w Plusie.

Źródło: Gazeta Wyborcza / media2.pl