Użytkownicy komórkowej sieci Orange, którzy niedawno sprawdzali swoje konto mogli się zdziwić, gdy zobaczyli, iż do wykorzystania mają aż 5 tysięcy darmowych minut. Ci którzy uwierzyli w ”promocję” mogą spodziewać się wysokiego rachunku telefonicznego.
Internetowy serwis Hot Money opisał przypadek jednego ze swoich czytelników, który twierdzi że został wprowadzony w błąd przez swojego operatora - komórkową sieć Orange .
Klient przedłużając umowę zdecydował się na pakiet 50 darmowych minut. Jednak sprawdzając stan minut w systemie Orange otrzymał informację, że posiada... aż 4999 darmowych minut na telefony do Orange i stacjonarne.
Abonent zdziwił się tak wielką liczbą i szybko skontaktował się z biurem obsługi klienta, w którym usłyszał, że sieć Orange boryka się z problemami systemowymi i dane o stanie konta są nieprawdziwe.
Konsultant poinformował abonenta także, że gdyby wykorzystał ”promocyjne” minuty byłby obciążony opłatą za połączenia. Biuro prasowe operatora, podobnie jak i Urząd Komunikacji Elektronicznej, twierdzi jedynie, że klient ma prawo do reklamacji.
Źródło: HotMoney.pl, www.media2.pl
Błąd w Orange ”rozdaje” minuty
Komentarze
Brak komentarzy. Dodaj poniżej swój komentarz do artykułu.