Kłopotliwy prezent od Ery

Komórkowa sieć Era klientom podpisującym umowę na telefon stacjonarny w ofercie Era Domowa, w ramach promocji, chętnie dawała prezent w postaci odtwarzacza DVD. Jednak operator mniej chętnie chce przyjmować uszkodzone urządzenia.
Kurier Szczeciński opisał sytuację abonenta Ery Domowej, który w prezencie od operatora otrzymał odtwarzacz DVD. Jak się okazało odtwarzacz od początku nie chciał działać.

Z wadliwym urządzeniem klient udał się do punktu sprzedaży sieci Era , w którym podpisywał umowę, by wymienić wadliwe urządzenie.

Przedstawiciele Ery odesłali klienta do firmy Samsung, producenta wadliwego odtwarzacza DVD. W serwisie Samsunga klienta także odesłano z kwitkiem twierdząc, że skoro odtwarzacz w ogóle nie zadziałał, ma prawo domagać się wymiany podarunku na nowy.

Okazuje się, że odtwarzacz nie był przedmiotem umowy, a jedynie upominkiem, dlatego - jak wyjaśnia dziennikarzom Kuriera Szczecińskiego miejski rzecznik praw konsumentów - nie można go reklamować. Tylko od dobrej woli operatora zależy, czy wadliwe urządzenie zastąpi sprawnym.

A tej jak na razie brak. Rzecznik prasowy Ery miliczy - dziennikarze na odpowiedż rzecznika w tej sprawie czekają od kilku dni.

Źródło: Kurier Szczeciński, www.media2.pl