Operatorzy mogą słono zapłacić za kłamstwo

”Darmowe rozmowy non stop”, ”Dwa miesiące po 1 zł” - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygląda się uważnie reklamom. W ostatnim czasie UOKiK wszczął cztery postępowania przeciwko spółkom: Aster, Polkomtel (sieć Plus) , PTK Centertel (sieć Orange) oraz Tele2. W ich trakcie Urząd zbada, czy przedsiębiorcy w reklamach wprowadzali w błąd.

Świąteczna pułapka w Orange
PTK Centertel, operator sieci telefonii komórkowej Orange , w okresie Świąt Bożego Narodzenia prowadził kampanię pod hasłem ”Bliskość tworzy święta”. Jedną z dostępnych, w jej ramach, usług była ”Oferta promocyjna - Wybrane trzy numery”, w której - pomimo wyraźnego odniesienia do okresu świątecznego - darmowe rozmowy z trzema wybranymi osobami nie obowiązują: 24, 25, 26 i 31 grudnia oraz w Nowy Rok. UOKiK sprawdza, czy spółka nie wprowadzała słabszych uczestników rynku w błąd informując o warunkach oferowanych przez siebie usług.

Laptop niby za złotówkę w Plusie
Wątpliwości wzbudziła również akcja promocyjna spółki Polkomtel, operatora sieci telefonii komórkowej Plus , w której pojawiło się m.in. hasło ”Laptop z modemem iPlus tylko za 1 zł” oraz ”Przyjdź do sklepu Vobis. Kup wysokiej klasy laptopa w zestawie z modemem iPlus tylko za 1 zł”. Zdaniem Prezesa UOKiK konsumenci mogli myśleć, że kupią komputer wraz z modemem za 1 zł. Jak wykazała wstępna analiza nie było to jednak możliwe, ponieważ tak atrakcyjna cena dotyczyła jedynie modemu.


Tele2 mogło wprowadził w błąd
”Gdy korzystasz z abonamentu Darmowe rozmowy non stop możesz dzwonić za darmo przez całą dobę, a Twój rachunek i tak pozostanie bez zmian” - w ten sposób swoją ofertę reklamowała z kolei spółka Tele2 . Z wstępnych informacji uzyskanych przez UOkiK wynika, że w ramach planu taryfowego "Darmowe rozmowy non stop" abonent ma limit 2 tys. darmowych minut miesięcznie na połączenia lokalne, międzymiastowe lub dostęp do Internetu przez modem ”“ bez względu na porę dnia czy dzień tygodnia. Jednak po wykorzystaniu tego limitu usługi rozliczane są według stawek określonych w cenniku. W ocenie UOKiK reklama spółki nie informowała rzetelnie i mogła wprowadzać konsumentów w błąd, co do faktycznego kosztu połączeń telefonicznych w ramach abonamentu.

Problem miesiąca w Aster
UOKiK sprawdza również działania operatora telewizji kablowej ”“ spółki Aster . Zdaniem Urzędu przedsiębiorca może wprowadzać potencjalnych klientów w błąd promując swoją ofertę hasłami opartymi na schemacie ”X miesięcy za Y zł”. Podana w ten sposób informacja sugeruje, że okresem rozliczeniowym jest pełny miesiąc - kolejne 30 dni od dnia zawarcia umowy, nie zaś kalendarzowy, jak jest w rzeczywistości ”“ czyli od 1. do ostatniego dnia danego miesiąca. Oznacza to, że podpisując umowę 30 stycznia promocyjna opłata obejmie dwa ostatnie dni stycznia oraz miesiąc luty, a nie okres 30 stycznia-30 marca.

Jaka kara?
W przypadku stwierdzenia naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, Prezes Urzędu może nakazać zaniechania stosowania praktyki niezgodnej z prawem, a także nałożyć na przedsiębiorcę karę finansową w wysokości do 10 proc. ubiegłorocznego przychodu.

Źródło: www.media2.pl