Plus anulował karę chorej abonentce

Operator komórkowej sieci Plus - po dziennikarskiej interwencji - anulował karę za przedterminowe rozwiązanie umowy promocyjnej przez klientkę, u której lekarze wykryli guza mózgu. Okazuje się, że operator telefonii komórkowej, jak chce, może być przyjazny dla klienta w trudnych dla niego chwilach.

Sprawę opisała Gazeta Pomorska. U abonentki komórkowej sieci Plus , która z usług operatora korzystała od dziesięciu lat, lekarze wykryli guza mózgu i kategorycznie zabronili używanie telefonu komórkowego.

Chora klientka od dawna nie korzystała z telefonu komórkowego więc postanowiła zrezygnować z abonamentu. Wysłała do operatora rezygnację, ale ten nałożył na klientkę karę umowną. Poszkodowana poprosiła o pomoc dziennikarzy.

Po dziennikarskiej interwencji operator, jak tłumaczy, ”biorąc pod uwagę zaistniałą sytuację oraz indywidualne podejście do sprawy” zdecydował się na umożliwienie wcześniejszego odstąpienia od umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych bez ponoszenia kar przez klientkę.

Źródło: www.media2.pl