Wysokie rachunki telefoniczne za transmisję danych

W ostatnim czasie bardzo wzrosła sprzedaż smartfonów. Operatorzy komórkowi kuszą klientów licznymi promocjami. Sprzedaż tych urządzeń cały czas rośnie, ale jednocześnie z ich wzrostem rośnie także ilość skarg jaka wpływa do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Sprawa dotyczy głównie zawyżonych faktur za transmisję danych. Do UKE trafiło kilka tysięcy skarg, co spowodowało, że UKE zaczął przygotowywać pewne działania, które mają na celu ukrócenie stosowania zawyżania przez operatorów rachunków telefonicznych.

Bardzo często klienci, którzy nabywają smartfony nie są do końca poinformowani i nie zdają sobie sprawy, że czasami posiadanie smartfona i korzystanie z niego może zakończyć się niezbyt przyjemnie (zapłatą wysokiego rachunku).
Smartfony to takie urządzenia, które zachęcają do korzystania z różnych aplikacji internetowych, które to aplikacje działają bardzo różnie i w większości przypadków samodzielnie nawiązują połączenie z Internetem, na przykład w celu pobrania aktualnych informacji.

Skargi jakie użytkownicy przysyłają do Urzędu Komunikacji Elektronicznej dotyczą wszystkich operatorów komórkowych. Bardzo często wśród przysłanych skarg są również i takie, które dotyczą sytuacji kiedy to po wykorzystaniu wykupionego pakietu internetowego użytkownikowi naliczane są standardowe stawki za transmisję danych.

W celu ukrócenia stosowanych praktyk zawyżania rachunków, UKE nosi się z zamiarem wprowadzenia zmian w prawie telekomunikacyjnym. Operatorzy będą mieli między innymi obowiązek przerywania transmisji danych jeśli użytkownik wyczerpie wykupiony limit danych. Dodatkowo zostanie do niego wysłany SMS informujący o tym, że powinien wykupić nowy pakiet. Jeśli tego nie zrobi to zostanie od niego pobrana standardowa opłata .
Propozycje zmian już znalazły się w Ministerstwie Infrastruktury.