Jak operatorzy dodatkowo zarabiają na swoich użytkownikach?

Operatorzy komórkowi szukają okazji, aby zarobić dodatkowe pieniądze na niektórych swoich klientach. W jaki sposób szukają dodatkowego zarobku? Przede wszystkim w tym celu wykorzystują ich nieświadomość. Często bez pytania i wiedzy abonentów włączają różne dodatkowe usługi, a klienci często zapominają o ich wyłączeniu i w ten sposób ponoszą dodatkowe opłaty. Dzięki temu operatorzy komórkowi pomimo, że ceny rozmów telekomunikacyjnych ciągle spadają, to jednak mogą zarobić kilka dodatkowych złotych.
O włączeniu dodatkowej usługi klient zostaje powiadomiony specjalnym SMS - em, w którym znajduje się informacja, że przez pewien czas usługa jest bezpłatna i po tym terminie można ją wyłączyć, ale dość często zdarza się, że klient zapomina ją wyłączyć, a operator wtedy zaczyna pobierać za nią opłatę.
Takimi praktykami operatorów komórkowych zainteresował się UOKiK. W dużym stopniu przyczynili się do tego sami klienci, którzy skarżyli się na działania operatorów. W tej chwili trwa analiza poszczególnych ofert.
Jakiś czas temu bardzo głośna była sprawa związana z usługą „Granie na czekanie”(sieć Era), oraz „Halo granie”(sieć Orange). Play natomiast włączył automatycznie wszystkim swoim użytkownikom usługę „Notatka SMS”. Dzwoniąc na numer Play będący poza zasięgiem można było usłyszeć komunikat o możliwości pozostawienia notatki SMS. W tym wypadku osoba dzwoniąca musiała zapłacić za usługę.
Apel do użytkowników komórek, aby czytali uważnie wiadomości SMS, które przychodzą do nich od operatorów, aby w przyszłości nie byli zaskoczeni wysokością naliczonego rachunku.