SOKiK: Era złamała prawo, musi zapłacić karę!

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów utrzymał w mocy karę nałożoną przez Urząd Komunikacji Elektronicznej na Polską Telefonię Cyfrową, operatora komórkowych sieci Era i Heyah, za naruszenie obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych przy zmianie regulaminu.

We wtorek odbyła się rozprawa w sprawie z odwołania Polskiej Telefonii Cyfrowej od UKE z czerwca 2007 roku, mocą której nałożono na PTC karę pieniężną w wysokości 2 milionów złotych za naruszenie obowiązku informacyjnego w stosunku do użytkowników końcowych.

Naruszenie polegało na nie poinformowaniu abonentów o prawie wypowiedzenia umowy przy zmianie regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych dokonanej przez PTC.

Sąd wskazał, że najistotniejsze w niniejszej sprawie jest to, iż PTC opracowała regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych, który stanowi wzorzec umowy. Sąd podniósł przy tym, iż w regulaminie tym brakowało uregulowania w zakresie trybu reklamacyjnego, określonego przepisami obowiązującego prawa. Braki te, stwierdzone przez UKE w zaleceniach pokontrolnych uznane zostały przez strony za zasadne i bezsporne.

SOKiK wskazał, iż w jego ocenie dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych powiadamia abonenta o każdej zmianie w regulaminie z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Jednocześnie abonent powinien zostać poinformowany o prawie wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian, a także o tym, że w razie skorzystania z tego prawa dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze.

Wyrok nie jest prawomocny. Operator może się więc od decyzji sądu odwołać - sprawa może wiec potrwać jeszcze wiele miesięcy. Tymczasem PTC - zawiadamia w pismach abonentów, którzy złożyli wypowiedzenia umów z zeszłym roku, że "grozi im windykacja i dochodzenie praw PTC przed sądami powszechnymi". Powiatowi (miejscy) rzecznicy praw konsumentów najczęściej zwlekali ze składaniem pozwów przeciwko PTC - czekając na wyrok SOKIK. Niestety ostateczne rozstrzygnięcie sporu sądowego między UKE i PTC będzie trzeba jeszcze poczekać. Dopiero na prawomocny wyrok sądu można się powoływać w przypadku spraw cywilnych przeciwko PTC - może się to okazać jeśli klienci zapłacili kary umowne po zeszłorocznej fali rezygnacji z usług operatora. Zdaniem tysięcy internautów jeszcze żaden operator - oprócz PTC- w naszym kraju aż tak nie zakpił sobie z obowiązujących przepisów prawa i milionów abonentów.

Zdaniem wielu specjalistów operator ma znikome szanse na dowiedzenie swojego stanowiska przed niezawisłym sądem.

Źródło: www.media2.pl