Wybierz sposób kontaktu z Plusem:
Dział obsługi klienta (BOK) w Polsce
+48 601 102 601 - numer dostępny jest przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Numer płatny zgodnie z taryfą operatora.
+48 601 100 601 - w przypadku, gdy chcemy przenieść numer lub przedłużyć umowę. Numer dostępny 7 dni w tygodniu w godzinach 8:00-22:00.
Dział obsługi klienta zagranicą
+48 601 102 601 - numer dostępny jest przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Koszt połączenia uzależniony jest od kraju w jakim się znajdujemy.
Internetowa obsługa klienta
bok@plus.pl - adres e-mail pod jakim wysyłamy zgłoszenie.
Osobiście odradzamy taki sposób kontaktu jeśli zależy nam na czasie. Dlaczego? Jeżeli przesłany e-mail jest reklamacją to czas odpowiedzi będzie nie później niż w ustawowym terminie 30 dni, w przypadku reklamacji rozliczeń energii i gazu - nie później niż w ustawowym terminie 14 dni. Jeśli nasz e-mail dotyczy innych spraw niż wymienione wyżej to wtedy musimy dodatkowo w celu weryfikacji przesłać dodatkowe dane jak imię i nazwisko, numer telefonu, którego dotyczy sprawa oraz numer PESEL. Jeśli jesteśmy w Plus Abonament i Plus Internet wystarczy, że podamy numer telefonu lub konta klienta oraz aktywny Plus Kod 5. Sam operator nie definiuje czasu odpowiedzi. Może to być kilka dni a może to być miesiąc.
Chat
Niestety chat Plusa został wyłączony i raczej nie przewiduje się, że zostanie reaktywowany.
Prasa i sponsoring
pr@plus.pl - adres e-mail biura prasowego
sponsoring@plus.pl - adres e-mail działu sponsoring
Dane spółki
Dane teleadresowe:
ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa
tel.: (48) 22 426 10 00, (48) 22 426 56 00
faks: (48) 22 426 01 03
FAQ - najczęściej zadawane pytania
Gdzie i jak zgłosić awarię?
Plus zaleca zgłaszanie awarii na BOK pod numer +48 601 102 601. Niemniej istnieją niezależne źródła jak https://downdetector.pl/status/plus/, gdzie możemy zgłosić lub podejrzeć aktualne zgłoszenia użytkowników.
Jeżeli jednak awaria dotyczy urządzenia, sprzętu jaki posiadamy to najlepiej udać się do placówki operatora. Więcej na ten temat i cen można zapoznać się pod odnośnikiem: https://www.plus.pl/uslugi/serwis-urzadzenia
Jak zadzwonić na infolinię Plus?
Zarówno z telefonów stacjonarnych jak i komórkowych należy spisać numer +48 601 102 601.
Ile kosztuje rozmowa z konsultantem w Plusie?
Rozmowa z konsultantem opiera się o standardowe stawki zgodnie z taryfą operatora. Czyli jak dzwonimy na numer komórkowy i mamy stawkę 20 gr za minutę to tutaj również będzie taki sam koszt za połączenie.
Czy infolinia Plus jest czynna w niedzielę?
Tak, infolinia działa również w niedzielę. Numer BOK +48 601 102 601 jest czynny całą dobę 7 dni w tygodniu.
Komentarze
Podziel się swoim zdaniem na temat kontaktu z infolonia operatora. Znalazłaś/eś inny kontakt z operatorem? Napisz w komentarzu.