Telefon zaufania - czym jest, dla kogo, lista numerów

Czym jest telefon zaufania? 

Telefon zaufania można określić jako anonimową poradnię, w której osoby z problemami mogą znaleźć fachową pomoc zarówno w kwestiach rodzinnych, jak i zawodowych czy osobistych. Duża część społeczeństwa uważa, że telefon zaufania to ostatnia deska ratunku dla osób, które już dawno przekroczyły swoją granicę odporności na stres, myśląc o samobójstwie. Jest w tym nieco prawdy, jednak z telefonicznej pomocy może skorzystać tak naprawdę każdy, nawet jeżeli wydaje mu się, że jego problem jest błahy. Specjaliści po drugiej stronie słuchawki starają się jak najlepiej pomóc każdemu, niezależnie od stopnia powagi problemu, z którym się zgłaszają. 

Czy telefon zaufania rzeczywiście pomaga?

Skorzystać z telefonu zaufania może każdy, kto uznaje swój problem za trudny i z którym nie jest w stanie podzielić sobie samodzielnie. Warto pamiętać o tym, że dla każdego trudny może znaczyć coś innego. Dla jednej osoby dużym problemem są relacje z rodzicami czy najbliższym otoczeniem, dla innych traumatyczne przeżycia, o których nie są w stanie zapomnieć na tyle, by żyć normalnie. Telefon zaufania to miejsce dla wszystkich tych, którzy potrzebują rozmowy i porady, czego nie mogą otrzymać od osób najbliższych. 

Telefon zaufania z założenia ma być miejscem bezpiecznym i anonimowym, w którym można zwierzyć się ze swoich problemów osobie życzliwej, która nie tylko wysłucha, ale będzie w stanie również wesprzeć w znalezieniu najlepszego rozwiązania z trudnej sytuacji. Taki telefon to bardzo bezpieczny sposób na pozbycie się lub zredukowanie negatywnych i rozpaczliwych myśli. Osoba odbierająca telefon zawsze stara się przede wszystkim pomóc. Nie poddaje ocenie skali problemu, każdy jest równie ważny i powinien być rozwiązany w miarę możliwości.

Dyżurny w czasie spokojnej rozmowy stara się jak najwięcej dowiedzieć o problemie, aby jak najlepiej dopasować pomysły na rozwiązanie trudnej sytuacji do indywidualnego przypadku. Aby możliwe było udzielenie pomocy, konieczna jest znajomość jak największej ilości informacji. 

Nie zawsze jednak pomoc telefonu zaufania ogranicza się wyłącznie do rozmowy. Zdarzają się również przypadki, w których niezbędne jest przeprowadzenie interwencji. Nie zdarza się to jednak za często, jedynie w prawdziwie kryzysowych sytuacjach, dotyczących przede wszystkim prób samobójczych czy podejrzenia poważnej choroby psychicznej. 

Dyżurny uruchamia i nadzoruje procedurę interwencyjną przez odpowiednie jednostki. 

Telefony zaufania w Polsce

W Polsce funkcjonuje wiele telefonów zaufania, które specjalizują się w konkretnej formie pomocy. Poniżej znajdują się numery, które warto znać i pamiętać.

• 116111 - telefon zaufania dla dzieci i młodzieży
• 800 140 068 Pomarańczowa linia - telefon dla rodziców dzieci uzależnionych od alkoholu i/lub narkotyków (codziennie od 16:00 do 21:00)
• 801 199 990 Ogólnopolski Telefon Zaufania
• 800 120 002 Niebieska Linia dla ofiar przemocy w rodzinie (linia dostępna od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00-22:00, w niedziele i święta od 10:00 do 16:00)
• 800 220 280 telefon zaufania fundacji ‘’Znajdź Pomoc’’ dla osób nie radzących sobie ze stresem związanym z pandemią COVID (linia jest bezpłatna, dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 17- 20)
• 22 628 5222 - Stowarzyszenie LAMBDA
• 22 9288 - telefon zaufania dla młodzieży
• 22 628 75 26 - telefon zaufania dla anonimowych alkoholików

Oczywiście poszukując w sieci  numerów telefonów zaufania, można znaleźć zdecydowanie więcej, a każdy z nich specjalizuje się w rozwiązywaniu innych problemów. 

W większości przypadków połączenia z telefonem zaufania są bezpłatne, dzięki czemu dzwoniący może spokojnie i bez zbędnego pośpiechu zwierzyć się dyżurnemu ze swoich problemów, dokładnie zapoznając go ze szczegółami swojej sytuacji. Im więcej wiadomości tym większa szansa na efektywną pomoc.