Sieć Play

Play - kontakt, infolinia

Chcesz zapytać o szczegóły oferty, zorientować się w płatnościach lub zgłosić awarię? W tych i innych przypadkach możesz skontaktować się z operatorem sieci Play na wiele sposobów. Sprawdź poniżej, jakie masz opcje kontaktu.

Spis treści

Dział obsługi klienta (BOK) w Polsce
Dział obsługi klienta za granicą
Internetowa obsługa klienta
Chat
Kontakt przez aplikację
Prasa i inne
Dane spółki
FAQ - najczęściej zadawane pytania
Komentarze

Dział obsługi klienta (BOK) w Polsce

790 501 500 - infolinia sprzedażowa
790 500 500 - infolinia dla klientów indywidualnych
*500 - infolinia dla klientów indywidualnych dzwoniących z numeru Play
790 600 600 - infolinia dla klientów biznesowych
*600 - infolinia dla klientów biznesowych dzwoniących z numeru Play

Na stronie Play zamieszczony jest również formularz, za pomocą którego możesz zostawić do siebie numer telefonu, na który skontaktuje się z Tobą konsultant.

Dział obsługi klienta zagranicą

Jeśli przebywasz poza Polską i potrzebujesz skontaktować się w biurem obsługi klienta w Play, skorzystaj z tych numerów infolinii dostępnych dla klientów w kraju.

Internetowa obsługa klienta

ok@pomocplay.pl - e-mail do wypowiedzenia umowy
iod@pomocplay.pl - e-mail do spraw dotyczących danych osobowych

Chat

Z konsultantem Play możesz skontaktować się także za pomocą chatu. Do wyboru masz chat na stronie internetowej Play oraz chat w aplikacji Play24.

Kontakt przez aplikację

Kontakt z infolinią Play możliwy jest także za pomocą aplikacji Play24 (do ściągnięcia w App Store i Google Play). Za jej pośrednictwem możesz zadzwonić do konsultanta, bądź porozmawiać z nim na czacie.

Prasa i inne

pr@play.pl - e-mail dla mediów

Dane spółki

Adres:
P4 Sp. z o.o.
ul. Wynalazek 1
02-677 Warszawa

Adres korespondencyjny:
P4 Sp. z o.o.
Skrytka pocztowa 43
02-671 Warszawa
fax: +48 22 319 44 11

REGON: 015808609

NIP: 9512120077

FAQ - najczęściej zadawane pytania

Czy połączenie z infolinią Play jest płatne?

Tak, opłata za połączenie wynosi 29 gr/min.

W jakich godzinach pracuje Biuro Obsługi Klienta Play?

Konsultanci na infolinii Play pracują codziennie w godz. 7-24.

Jak sprawdzić, jaką mam ofertę w Play?

Aby sprawdzić z jakiej oferty Play korzystasz wpisz numer *111*49*1# i zatwierdź zieloną słuchawką.

Jak skontaktować się z infolinią Play?

Jeśli dzwonisz z numeru Play, wybierz na telefonie *500 (klient indywidualny) lub *600 (klient biznesowy). Jeśli natomiast dzwonisz w innego numeru, wybierz 790 500 500 (klient indywidualny) lub 790 600 600 (klient biznesowy).

Komentarze (19)

MONIKA RYBCZYŃSKA 2023-05-20 20:22:12

DZIEŃDOBRY. Jestem klientem PLAY od 10 lat. W pewnym momencie miałam zaległe dwie faktury, na kwotę 308 zł, czas spłaty w ciągu siedmiu dni. pierwszą zaległość na 155 zł zapłaciłam w zaproponowanych granicach czasowych, ,natomiast następna w kolejnym tygodniu, mimo to sieć nie odblokowała mi usług, czekając na zaksięgowanie płatności .I tak w sytuacji kiedy płacimy faktury nawet po północy ,mamy potwierdzenie z rana, tak z potwierdzeniem na weekend nie mogłam liczyć. Bardzo służbowe podejście. Jestem bardzo zawiedziona postawą sieci, rozumiem swoją zaległość, i brak terminowości, ale w przypadku 10 lat ,zdarzyło mi się to kilka razy, jednak byłam lojalna , i miałam zaufanie do danej sieci, polecałam usługi znajomym ,sama jestem właścicielką dwóch numerów. Niestety ostatnia sytuacja ,która jest brakiem empatii i lojalności wobec klienta, powoduje z mojej strony natychmiastowe zakończenie współpracy z siecią PLAY. W swoim zawodowym i prywatnym otoczeniu, nikomu nie polecę państwa usług. Ps .opłatę wniosłam w formie priorytetowej a mimo to nie otrzymałam szybszego, polubownego porozumienia .Szkoda że tak traktujecie swoich wieloletnich klientów. Osobiście jestem bardzo zawiedziona taką postawą. Nie polecam.

Edward 2023-10-02 06:22:52

Jestem od wielu lat w play moja taryfa to Play na kartę Rok ważności konta, miałem do tej pory pakiet solo m 10 GB cyklicznie po 25zl na 30 dni. Coś zrobiłem nie tak i pakiet się wylaczyl i mimo wszelkich starań tego pakietu niema, jest tylko nie za 25 a za 30zł. Mam pytanie, czy pakiet SOLO M 10GB w cenie 25 zł wycofano ?

Krzysztof 2023-12-10 13:14:09

Musiałem napisać !!! Kilka razy rozmawiałem / na czacie / z konsultantami Play-a. Zawsze z pozytywnym skutkiem Ostatnie połączenie z Panią Oliwią H. Zespołowi Konsultantów życzę Wesołych Świąt !!!

Robert 2023-12-30 20:20:31

Mam wrażenie, że na infilinii pracują ludzie z łapanki. Brak kompetencji, nieudolność i zupełny brak komunikacji wewnętrznej między pracownikami.Tragedia.

Piotr 2024-01-09 10:15:10

Zdecydowanie negatywne doświadczenia odnośnie działania usług jak i pomocy ze strony pracowników. Właśnie czekam 15minut na połaczenie.

Krzysztof 2024-02-10 01:07:30

Od której godziny pracują konsultanci na chacie i w jakie dni ?

Tadeusz 2024-02-10 13:28:03

Podpisałem umowę z PLAY we wrześniu 2023 r., po czterech miesiącach router przestał działać. Wielokrotnie zgłaszałem problem i wyznaczali wizyty technika, do tej pory cztery, ale ani razu się nie pokazał a upłynęło już do dnia dzisiejszego 40 dni. Play lekceważy swoich klientów i jest niewiarygodny. Popieram Panią Monikę.

Stokrotka 2024-02-13 08:53:37

Krzysztofie, konsultanci na chacie Play są dostępni codziennie w godz. 7-22:45.

Urszula 2024-03-06 12:35:16

Zmieniłam nazwę firmy, wcześniej upewniłam się w punkcie obsługo klienta jak mogę zmienić dane w umowie P4. Pani mnie poinformowała, że mogę zmienić przez infolinię. Przed chwilą na infolinii inna Pani mnie wyśmiała. Muszę zgłosić się do punktu obsługi klienta. Ale Pan do mnie wydzwaniał po kilka razy dziennie abym zmieniła taryfę oczywiście na lepszą i to przez internet. to ja już nie wiem jak to jest, czy można onlay czy nie?

Stanisław 2024-03-06 15:10:55

Udało mi się wczoraj 5.03.24 po1 godzinie uzyskać rozmowę przez czat. Podawałem wszystkie dane, zgubili chyba spis z UPC bo był nr klienta i tam były wszystkie dane, ale podałem od początku dane i sprawę. Telefon stacjonarny naraz przestał łączyć, wszystko wskazywało, że telefon dobry, bo nawet odpowiadał , że niema informacji, miałem drugo telefon u syna sprawny i też nie było połączenia. Pan grzecznie przyjął i powiedział, że przekazał do działu technicznego. poinformował, że będzie odpowiedż mailem. Dodatkowo uświadomił, że będzie prośba o ocenę działania Jego, a przecież przekazał wszystko do działu technicznego. Upłynęły 24 h i nic , niema nawet prośby o ocenę , oczywiście telefon nadal nie działa, nie mogę nawet znależć tego czatu aby porozmawiać, jest tylko czat w sprawie zakupów

dziunia 2024-04-24 20:49:41

Omijajcie duzym łukiem play. Mam bardzo przykre doswiadczenie .Mam 5 numerów na firme zawarta umowa była tego samego dnia . teraz po kilku latach okazuje sie ze umowy kończą sie w róż

Alfreda 2024-05-02 12:49:36

Nie mogę się dodzwonić. A także nikt do mnie się nie dodzwoni

KASIA 2024-05-29 17:54:41

Proszę bardzo o odblokowanie mojego telefonu do wyjaśnienia spraw zadłużenia za nie oddanie sprzętu , rachunki telefoniczne i telewizja UPC są na bieżąco opłacane , sprawę próbuje już wyjaśnić od Lutego i nie dostaje żadnej odpowiedzi tylko rachunek do zapłaty za oddany sprzęt prze ze mnie ,wysyłałam już potwierdzenia wysłania paczki i odbioru przez was i nic . Jeśli coś nie zostało zwrócone to powinnam być o tym poinformowana , a nie że mam płacić za cały sprzęt który oddałam a wy dacie go komuś innemu. Proszę o pozytywne rozpatrzenie mojej sprawy i odblokowaniu telefonu i czekam na odpowiedz w tej spawie.

Ewa 2024-07-21 17:34:27

Miałam przedłużoną umowę z play na następne 2 lata. Potwierdzenie przyszło na maila 28.6.2024.Okazało się ze na infolinii zrobili coś nie tak. technik który przyszedł do mnie powiedział, że z mojej strony nie ma winy. Wina jest po stronie sieci play. Od 1.7.2024 do 15.7.24 nie miałam programów. Okazało się ,że źle zostało przypisane konto po ostatniej rozmowie. Ale nie mam na co liczyć jeśli chodzi o obniżeni abonamentu. Pan naprawdę stanął na głowie by powrócić programy. Dzwonił na infolinie i wszystko odkręcił. Rozmowy na infolinia to była masakra. Jedna pani rzuciła mi słuchawką. Poniżej godności.

tadesz kaminski 2024-08-09 13:30:51

muj nr.tel.+48883911548 zosta zarjestrowany w bieglym roku w waszej plcowce Play w Kolnie.dnia 08.08. 2024.doladowalem kontonasume 50zl do chwili obecnej nie otrzymalem potwierdzenia wplaty na moim telefonie,a na dodatek wyswietla mi ze numer nie zarejerstrowany wiec teray ni nie rozumie co sie stalo???i teraz jestem bez telefonu!!!

Zbigniew 2024-08-13 09:10:56

Na wizytę technika muszę czekać 10 dni ( brak telewizji nie z mojej winy ). Przecież to PARANOJA delikatnie mówiąc. Rozwiązuję umowę.

Dominika 2024-10-19 09:52:46

Tragedia!!!!!!! Ludzie czekam od kwietnia na pomoc z telewizją ! Przyszedł imbecyl , zepsuł co się dało i poszedł. Tyle widziałam swoją telewizje i internet od pół roku. Zostaliśmy podle oszukani. I jedyna odpowiedz: zgłoszenie zostało przyjęte. Wstyd. Omijajcie play szerokim łukiem !!!

WALDEMAR 2025-12-30 00:14:13

TO JEST GRANDA 2 MIESIĄCE BUJAM SIĘ Z TYMI TYPAMI ( DORADCAMI). POZIOM DZIECKA Z 4 KLASY SZKOŁY PODSTAWOWEJ

Waldi 2026-04-14 09:05:36

Mam problem z kartą SIM i chciałem w tej sprawie 'zasięgnąć języka' w Biurze Obsługi Play (pytanie: 'czy byłaby możliwość wymiany karty...'), niestety, ale zanikła sposobność połączenia się w normalny sposób z konsultantem - od początku odzywa się 'MIA', czyli automat. To czysty DEBILIZM! Jak można tak traktować klientów?! Zamiast ułatwiać i umożliwiać jak najszybsze łączenie się Z KONSULTANTEM, to się wybitnie utrudnia, a wręcz uniemożliwia się takowe połączenie poprzez zmuszanie do "rozmowy", ze sztuczną inteligencją! Od tej pory zacząłem zastanawiać się, czy nie zrezygnować z usług tak niepoważnego i lekceważącego swych klientów, operatora... Najpewniej niebawem to uczynię, bo jak widać wszystko zaczyna "schodzić na psy" w tym durnym świecie - usługi tego typu, także!

Przyłącz się do dyskusji! Podziel się swoim zdaniem na temat kontaktu z infolonią operatora.